La médiation intervient auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) et a pour objectif d'offrir une solution simple, rapide et gratuite pour le consommateur aux litiges qui l'opposent à un professionnel et qui découlent des contrats de vente ou de service qui les lient. La Fédération Bancaire Française est l'organisation professionnelle qui représente toutes les banques installées en France. Elle compte 340 entreprises bancaires adhérentes, de toutes tailles, françaises ou étrangères (115 filiales ou succursales de banques étrangères). Titulaire d'un Master 2 en Droit (droit des affaires, droit bancaire ou droit de la consommation appréciés), vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le secteur de la Banque.  Qualités d'analyse, de rédaction et de synthèse, Très bon relationnel, Travail en équipe, Réactivité et adaptabilité. Maîtrise des outils informatiques.