POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration, un réceptionniste (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Accueillir les clients dès leur arrivée. - Gérer les demandes des clients et leur fournir des informations sur les services et produits disponibles. - Répondre aux appels téléphoniques entrants et les transférer à la personne appropriée. - Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les services offerts. - Régler les plaintes et les préoccupations des clients. - Gérer les réservations et les paiements des clients, y compris les factures. - Gérer le processus d'enregistrement des clients sur place et fournir des informations sur les politiques d'arrivée et de départ. - Gérer les stocks de papeterie et autres fournitures de bureau. - Mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion des contacts. - Maintenir un environnement professionnel et respectueux. Horaires : 13h/22h ; poste à 39h avec 2 jours de repos par semaine - PROFIL : Sens de l'accueil et du relationnel. Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir). Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum). Expérience sur un poste similaire