Descriptif du poste: Contexte : Intégré(e) dans une scale-up innovante de 25 personnes, vous rejoignez une équipe commerciale pour prendre en charge le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients industriels. L'entreprise, en forte croissance, se distingue par son excellent taux de rétention tant des clients que des collaborateurs. Missions principales : * Développement du portefeuille clients existant (up-sell/cross-sell sur différents modules) * Élaboration et mise en œuvre de plans de compte stratégiques * Gestion de la relation client et maximisation de leur satisfaction * Coordination avec les équipes techniques pour le suivi des projets * Participation aux réflexions stratégiques sur l'évolution de l'offre Profil recherché: * Expérience significative en gestion de comptes B2B dans l'industrie * Anglais professionnel requis (italien ou allemand est un plus) * Excellence relationnelle et capacité d'écoute * Vision stratégique et capacité d'analyse * Structuré, méthodique et orienté satisfaction client