Exploitation : Bras droit du Directeur d'agence, Vous pilotez l'exploitation sur l'ensemble des sites et veillez à la qualité des prestations - Management d'une équipe complète et veille au maintien d'un bon climat social - Encadrer et animer les équipes placées sous votre responsabilité, - Application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE - S'assurer de la cohérence des moyens humains et matériels mis en place - Respecter et faire respecter les obligations réglementaires, les formations et les consignes en matière de sécurité. - Lien entre la Direction et le terrain Développement commercial : - Contact permanent avec les clients afin de veiller à leur satisfaction - Proposition et mise en oeuvre des actions d'amélioration - Développement des travaux exceptionnels et spéciaux de l'agence Gestion financière : Participation active à l'atteinte des objectifs - Etablir les devis pour les travaux exceptionnels, - Réalisation du pilotage opérationnel et contrôle des charges dans le respect budgétaire - Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité - Analyser les bilans de chantier - Assurer le reporting auprès de son responsable d'agence et de ses équipes sur le pilotage de ses activités, - Traiter les réclamations client en définissant et en suivant les plans d'action nécessaires, - Participer aux opérations de recouvrement client, Salaire de base x 13 mois + prime annuelle sur objectifs 5 semaines de congés à l'année, +11 RTT véhicule de fonction, téléphone, ordinateur 10% variableConnaissance : Du terrain et des techniques de propreté Savoir être : Excellent relationnel Sens de l'organisation Capacité d'initiative Capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques Gestion d'équipe - Sens du service - Réactif - Organisé - Diplomate - Responsable Vous avez une expérience solide dans le management d'équipes dans le domaine de la propreté ou des services associés. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'aise dans la gestion opérationnelle et reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. Expérience : Expérience dans un poste similaire dans le secteur de la propreté Outils informatiques : Pack Office