Technicien support N2 (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 0040216
Technicien support N2 (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juillet 2024
Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques. Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation. L'humain est au centre de la création de valeur. Nous recherchons pour l'un de nos clients à Nantes, un profil de Technicien(ne) Support Service Desk / proximité. Description du poste : - Via l'outil de ticketing en place, vous réceptionnerez les demandes d'incidents utilisateurs de Niveau 1 et 2, les traiterez et rédigerez le compte rendu de la panne en respectant les procédures et la documentation mises en place - Escalade des incidents non résolus au niveau supérieur si nécessaire - Intervention en Helpdesk via une prise en main à distance, ou en proximité si nécessaire - Contexte international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste Vous êtes intéressé par ce poste ? N'hésitez pas à postuler, nous avons hâte d'échanger avec vous ! Poste à pourvoir dès la fin août, une période de formation est prévue. Profil : Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles, avez un bon sens du contact et de la communication. De nature rigoureuse, vous êtes méthodique et organisé(e). Vous avez une expérience d'au moins 1 à 2 an sur un poste similaire. Vous avez des compétences sur les incidents matériels, applicatifs mais aussi logiciels, réseaux ou systèmes. Vous avez un bon niveau d'anglais, vous permettant d'échanger avec des utilisateurs anglophones. Avantages : - Tickets restaurants pris en charge à 60% - Mutuelle Pack Famille - Prime vacances - Prime de participation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
SECURINFOR
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