Placé sous l'autorité du responsable technique et sécurité du site (SSIAP3), l'agent de sécurité opérateur vidéo visionne, analyse et exploite les images émanant du système de vidéosurveillance, pour sécuriser les personnes, les biens et le site commercial dans son ensemble. Prévention et répression : Détecter les activités et comportements inappropriés via la vidéosurveillance Organisation et sauvegarde des images vidéo, dans le respect de la réglementation en vigueur (traçabilité, archivage, destruction et suivi du registre obligatoire) Réponse aux réquisitions vidéo des autorités Alerte et guidage des équipes de secours (pompiers, SMUR, police nationale, police municipale) Constater, gérer et consigner les situations délicates (infraction, conflit, agressivité, incivilité, malveillance...) Application des consignes définies en matière de dépôts de plaintes et suivi de ces derniers Surveillance des bâtiments : Contrôler l'accès aux bâtiments et la circulation des personnes Observe et régule au besoin les flux de circulation (clients piétons et véhicules sur le parking et les abords) Sécurité civile : Détecter via la vidéo les besoins de secours à personne Participer via la vidéo à la protection incendie du centre commercial Assurer au besoin des missions de surveillance incendie et d'évacuation du public, en collaboration et sous la supervision du responsable technique et sécurité du site (SSIAP3) et du chef de poste (SSIAP2) En cas de besoin, missions annexes : S'assurer au quotidien du bon fonctionnement de l'installation de vidéosurveillance et assistance à la maintenance de 1e niveau des installations (vidéo, alarme, contrôle d'accès) en lien avec prestataire en charge de ces installations (procédures de niveau 1) Assurer toutes missions pour la bonne exploitation du site, l'accueil des clients. Faire preuve de bon sens pour faciliter l'expérience client.