POSTE : Téléconseiller - Téléconseillère H/F DESCRIPTION : RésuméTéléconseiller / Téléconseillère (H/F), 14460 COLOMBELLES, Intérim, Temps plein.Secteur : ServicesEntreprise : Temporis FalaiseL'entrepriseTemporis - Réseau d'agences d'emploi - Intérim/CDI RSSDescription du posteHeyy, l'agence d'emploi temporaire TEMPORIS Falaise recherche pour l'un de ses clients un(e) "TELECONSEILLIER" H/F.Vos missions : - Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations (commande, information, réclamation, assistance) en mobilisant des connaissances dans des secteurs spécifiques (ex : banque, téléphonique, services publics) - Traiter les demandes ou les réclamations du client selon une procédure définie- Orienter le client vers le services adapté le cas échéant- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'informations, compte-rendue du contact)- Réaliser des ventes additionnelles (selon les projets)- Maîtriser le "brief" produit ; appréhender les spécificités techniques, les PROFIL :