Description du poste : En tant que Réceptionnaire Automobile, vous êtes le lien essentiel entre les clients et l'atelier. Premier point de contact pour l'après-vente, vous garantissez une prise en charge de qualité, tout en assurant la coordination fluide des interventions techniques. Vos principales missions : - Accueil et accompagnement client Vous accueillez les clients avec professionnalisme, écoutez leurs besoins et assurez une prise en charge personnalisée de leur véhicule. Vous les orientez vers les prestations les plus adaptées (diagnostics, réparations, entretien). - Élaboration des devis et ordres de réparation Vous évaluez les interventions à réaliser, élaborez des devis clairs, puis préparez les ordres de réparation une fois l'accord du client obtenu. - Planification des travaux Vous organisez le planning de l'atelier en tenant compte des compétences de l'équipe technique, des disponibilités de pièces et des engagements pris auprès des clients. - Suivi des interventions et communication Vous assurez le suivi régulier des travaux en cours et informez les clients de toute évolution (délais, prestations complémentaires, imprévus). - Restitution des véhicules Vous remettez les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés et les factures associées. Vous les conseillez également sur l'entretien à venir, dans un souci de satisfaction et de fidélisation. Description du profil : Vous êtes passionné(e) par l'automobile et possédez une première expérience réussie en tant que Réceptionnaire ou Conseiller Service. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients tout en assurant une gestion rigoureuse des interventions. Votre expertise technique vous permet de comprendre rapidement les besoins et de vulgariser avec clarté les informations mécaniques, même les plus complexes. Vos atouts pour réussir : - Expérience confirmée sur un poste similaire dans un environnement atelier. - Solides connaissances en mécanique automobile. - Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d'atelier (logiciels de devis, planning, facturation). - Sens aigu du service client, capacité d'écoute et communication claire. - Organisation, autonomie et gestion des priorités au quotidien.