POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : L'activité Recyclage et Valorisation des Déchets (RVD) de Veolia, Territoire Sud Ouest, recherche pour sa Direction Services aux Collectivités (DSC), un responsable d'exploitation, basé à Migné-Auxances ou Poitiers pour la gestion des 13 déchetteries de la Métropole du Grand Poitiers. Rattaché à la Directrice de Pôle, le responsable d'exploitation aura pour missions principales : - Le Pilotage opérationnel et supervision des activités d'exploitation : Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels Optimiser les processus et les ressources, gestion des plannings Suivre les indicateurs de performance et atteindre les objectifs fixés - Le Management d'équipe : Encadrer, motiver et développer les compétences des collaborateurs Animer les réunions d'exploitation et la communication interne Assurer les entretiens professionnels et la fixation des objectifs - La Relation client : Assurer le suivi et la satisfaction client Gérer les réclamations Participer aux appels d'offres - Le QHSE et conformité : Mettre en oeuvre la politique QHSE et le système de management intégré Veiller à la sécurité des équipes Assurer le suivi des vérifications périodiques et de la conformité réglementaire - La Gestion et performance : Contribuer à l'élaboration et au suivi budgétaire Proposer des axes d'amélioration continue Optimiser la performance opérationnelle En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : De formation Bac +3 minimum avec une expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire Compétences techniques : - Maîtrise des processus d'exploitation et des outils de pilotage de la performance - Expertise en gestion de contrats et relation clients - Solides connaissances des normes QHSE et réglementations - Maîtrise des outils informatiques de gestion Qualités personnelles : - Leadership et capacité à fédérer des équipes - Excellent sens relationnel et communication - Rigueur et capacité d'analyse - Force de proposition et orientation résultats