POSTE : Responsable SAV Sédentaire France Export H/F DESCRIPTION : Emily, entreprise innovante située à Tréflévénez, recherche son Responsable SAV Sédentaire (France Export) (H/F) pour renforcer son équipe et garantir une satisfaction client optimale. Familier du machinisme agricole, doté d'un excellent sens du relationnel et à l'aise avec les outils de communication modernes, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions au quotidien Au sein de notre Service Technique Client (STC), en collaboration étroite avec les référents techniques terrain et le Support Technique Clientèle France/Export, vos missions sont variées et stimulantes : Hotline technique multicanal : Vous assurez le support technique de nos clients par téléphone, e-mail et WhatsApp, en apportant des solutions claires et efficaces à leurs problématiques SAV Gestion des interventions : Vous planifiez et distribuez les interventions auprès des référents techniques Gestion des garanties : Vous traitez les demandes de garantie en vous appuyant sur le Support Technique Clients France/export Analyse et amélioration continue : - Vous analysez les reportings SAV et d'identifiez les axes d'amélioration. - Vous remontez vos retours d'expérience au bureau d'études et participez à l'évolution de nos produits. - Vous contribuez à l'évolution des outils de diagnostic et de la documentation technique. - Participation au bénéfice de l'entreprise (Epargne salariale) - Participation au transport - Chèques vacances + Chèques cadeaux - 13ème mois PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans le support technique du machinisme agricole. - Vous possédez de solides connaissances techniques : hydraulique ; électrique ; mécanique ; (l'électronique serait un plus) - Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies de communication. - Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous êtes autonome et rigoureux(se). - Votre communication est fluide et pédagogue, vous permettant d'expliquer des concepts techniques de manière simple. - Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations critiques avec calme et professionnalisme. - La maîtrise de l'anglais technique est indispensable, celle de l'espagnole serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Emily, c'est rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine où votre expertise sera valorisée, où l'innovation et la satisfaction client sont au coeur de nos préoccupations. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement et l'occasion de contribuer directement à l'image de marque de l'entreprise. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation en postulant directement à l'adresse mail suivante @.** en précisant la référence RS-STC-29800.