Contexte du recrutement : Dans le cadre du développement de notre service, nous recherchons un Chargé de relation clients H/F pour notre siège social basé à Manosque. Son objectif : Vous fournissez une prestation de conseil, d'assistance, et de support aux besoins de nos agences du réseau sur les outils internes. Ce que sera votre métier : * Traiter les demandes ou incidents et mettre en œuvre les corrections ou ajustements nécessaires. * Mobiliser les connaissances ou l'expertise nécessaires à la résolution d'un problème. * Partager vos connaissances et savoir-faire. * Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation en fonction des messages et des cibles. * Gérer la relation client /utilisateur. * Adapter vos interventions orales au sujet et à vos interlocuteurs Ce qu'il vous faut pour réussir : Issu d'une formation supérieure, vous possédez une aisance dans la communication orale ainsi qu'un très bon niveau rédactionnel. Vous faites preuve d'empathie, de diplomatie et de rigueur. De nature curieuse, vous aimez la polyvalence et, êtes organisé. Pédagogue, vous savez gérer des situations difficiles et/ou conflictuelles. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité à appréhender des nouveaux outils (logiciels). Notre rencontre : Un premier entretien téléphonique avec notre équipe recrutement, puis une rencontre avec la Responsable du Service. Nos avantages : - 11 RTT - Titres restaurant à 10€ (SWILE) - Mutuelle - Comité d'entreprise Ensuite, vous découvrirez le siège social à Manosque, notre QG, qui vous accueillera dans des locaux spacieux avec en bonus : Une terrasse ensoleillée (parfaite pour la pause café. sauf les jours de pluie) Une cuisine entièrement équipée (idéale pour réchauffer vos plats et déjeuner avec les collègues) Une salle de repos (pour recharger les batteries, même si on est surtout là pour travailler) Une salle de sport (parce qu'ici, il n'y a pas que les méninges qui chauffent)