?Rennes (35) / CDI / Démarrage : ASAP     Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur R&D Support Client pour intervenir chez un de nos clients.   Contexte : Vous aimez résoudre des problèmes techniques au contact direct des utilisateurs ? Vous avez une affinité pour les environnements vidéo / streaming, les réseaux, et le service client vous anime autant que la technique ? Ce poste hybride entre support niveau L3, ingénierie R&D et customer success technique est fait pour vous.   Vos principales missions : Garantir la performance des solutions vidéo en production   - Analyser incidents & logs (statistiques, captures réseau, etc.)   - Identifier les causes : configuration, encodeur, player...   - Proposer des contournements et assurer le suivi des tickets   - Être moteur dans la résolution des problèmes avec les équipes R&D et systèmes   Être le point technique de référence pour le client   - Suivre la relation au quotidien (réunions régulières)   - Représenter le client en interne   - Maintenir à jour la base de données client   Être moteur de l?amélioration continue   - Produire une documentation claire et structurée   - Alimenter la base de connaissances techniques   - Participer aux investigations avancées en cas de bugs critiques