Descriptif du poste:       Technicien IT Support N2 (H/F) Localisation : Agen (47000) Type de contrat : Intérim Salaire : 25-26K€ brut annuel Démarrage : Dès que possible Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information. Missions Support utilisateurs       * Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution) * Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs) * Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement * Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre     Accompagnement et conduite du changement     * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs * Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones) * Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers * Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT     Gestion et suivi     * Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique) * Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie * Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique       Profil recherché: Profil recherché       * Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire * Bonnes connaissances sur : * Gestion de parc informatique * Gestion des incidents et demandes utilisateurs * Environnements Windows (10/11) * Active Directory * VMWare * Windows Server * Suite Microsoft Office * Bon relationnel et sens du service utilisateur * Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie * Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)