Descriptif du poste: Au sein du centre de relation client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des sociétaires et prospects en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins en matière d'assurance et de protection. Vos missions principales seront : - Répondre aux demandes des sociétaires par téléphone et par mail, en apportant un conseil personnalisé sur les produits et services proposés. - Identifier les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées et renforcer la relation de confiance. - Contribuer à la fidélisation du portefeuille client grâce à une qualité de service élevée. - Planifier des rendez-vous pour les conseillers en agence afin de développer la souscription de solutions à plus forte valeur ajoutée (épargne, prévoyance, retraite, assurance des risques professionnels). - Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et à l'amélioration continue de l'expérience client. Outils utilisés: - CRM et outils internes de gestion de la relation client - Outils bureautiques : Outlook, Excel, Word - Plateforme téléphonique et outils de suivi commercial Informations utiles Avantages : - Parcours d'intégration et formation aux produits et méthodes commerciales - Rémunération variable annuelle attractive - Titres restaurant - Dispositifs d'épargne salariale (participation et intéressement) - Mutuelle et prévoyance avantageuses - Avantages CSE - Possibilité de participer à des challenges commerciaux internes Type de contrat : CDI Date de début : dès que possible Lieu : Dijon Expérience demandée : première expérience commerciale souhaitée, idéalement dans le secteur banque, assurance ou services Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine commercial, bancaire ou assurantiel. Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans la vente ou la relation client, de préférence en environnement téléphonique. Vous vous distinguez par : - votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute - votre capacité à convaincre et à conseiller - votre persévérance et votre sens du résultat - votre esprit d'équipe et votre dynamisme Vous aimez relever des défis commerciaux tout en plaçant la satisfaction client au coeur de votre démarche.