Directement rattaché(e) au Responsable SAV, sa fonction recouvre 2 domaines majeurs, la gestion administrative à tenir au quotidien mais aussi l'accueil client et de la gestion du commerce. Voici vos missions au quotidien sur la partie administrative du poste : - Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces. - Gestion des garanties fournisseurs. - Gestion de la facturation. - Relance Devis clients - Classement et archivage de tous documents. - Gestion des retours fournisseurs d'un point de vue administratif. - Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc.). - Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin. - Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV - Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande. - Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides (max 48 heures), avec le support du Responsable SAV et/ou du Technicien SAV Atelier. - Participe à la résolution des litiges de facturation clients avec le Responsable SAV et/ou Promoteur sur matériel neuf prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible à basculer sur Responsable SAV ou Promoteur. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous avez occupé une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. - Contrat 38h + repos compensateurs - Prime sur objectifs - Ordinateur et téléphone portable - Ticket restaurant - Prime de cooptation attractive - Plan de formations en interne adaptés à vos besoins - Perspective d'évolution interne