Description du poste : POSITIONNMENT : Rattachement hiérarchique : Dirigeant / Responsable commercial Relations internes : Responsable travaux, conducteurs de travaux, chargés d'affaires, chefs de chantier, comptabilité Relations externes : clients publics et privés, maîtres d'œuvre, fournisseurs, sous-traitants ACTIVITÉS PRINCIPALES : 1. SUIVI ADMINISTRATIF DES CHANTIERS Ouverture et préparation des dossiers de chantier Gestion des documents liés aux chantiers (marchés, avenants Préparation des situations de travaux et suivi de la facturation Coordination administrative avec conducteurs de travaux et l'équipe commerciale Suivi des délais contractuels et pénalités éventuelles 2. GESTION COMMERCIALE Animation des réunions commerciales hebdomadaires Elaboration des devis, commandes et factures (situation de travaux Gestion de la relance commerciale (relance devis et appel d'offre Réalisation des enquêtes de satisfaction auprès des clients Participation au développement de la stratégie commerciale Contribution aux actions de prospections ciblées (mailing, relances, recommandations clients Coordonner les activités en participant à la gestion de planning (4 personnes minimum Répondre aux questions des clients sur les services, la disponibilité 3. ADMINISTRATIVE Réception des mails, (du courrier, des appels et des personnes dans l'entreprise Archiver des dossiers physiques et informatiques Classement, archivage et suivi documentaire Rédaction de courriers, comptes rendus et emails Participation à l'amélioration des procédures internes et à la structuration administrative de la PME 4. TECHNIQUE Appel d'offre Veille et identification des appels d'offres (plateformes marchés publics Analyse administrative des dossiers de consultation (DCE Constitution et dépôt des dossiers de réponse aux appels d'offres (pièces administratives, mémoire technique en lien avec les équipes Suivi des offres déposées et réponses des donneurs d'ordre Mise à jour des documents administratifs de l'entreprise (Kbis, attestations, assurances, DC1, DC2) 5. COMMUNICATION Création et mise à jour de supports commerciaux simples (plaquettes, fiches chantiers, book entreprise, mémoire type Participation au développement du showroom et à la préparation des salons professionnels Participation à l'évolution la communication interne et externe Gérer avec son responsable la diffusion de l'image de l'entreprise Participation à la mise à jour du site internet et/ou des réseaux professionnels * Préparer le bilan financier des dossiers en cours (heures, achats.) pour déterminer le coût global (dépense et bénéfice Connaitre les différents produits Surveiller les conditions du marché, les innovations et les services Description du profil Bonne connaissance du fonctionnement d'une PME du BTP * Maîtrise des marchés publics et des plateformes de dématérialisation * Connaissance des documents chantier et réglementaires * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion BTP * Pouvoir orienter les clients de façon optimale par rapport à leur demande * Evaluer comment les changements dans les conditions, les chantiers, l'environnement affectent les résultats * Comprendre les demandes des autres pour pouvoir les orienter, les aider ou résoudre des problèmes * Se tenir informer de nouvelles informations en lien avec son travail qui peuvent influencer la gestion commerciale * La capacité de se souvenir d'informations telles que le nom des clients et le suivi de leurs projets * La capacité d'organiser les choses ou les actions * Développer des moyens créatifs de résoudre un problème * Connaissance des principes et des processus de prestation de services à la clientèle et personnels. Cela comprend l'évaluation des besoins des clients, le respect des normes de qualité pour les services et l'évaluation de la satisfaction de la clientèle. * Connaissance sur les méthodes de production et la coordination des personnes et des ressources. Qui sommes-nous ? JHOOD , c'est bien plus qu'une agence d'emploi : c'est une communauté humaine, inclusive et engagée, où chaque talent compte et peut s'épanouir. Si l'offre t'intéresse, postule en ligne ou contacte ton agence JHOOD Clermont-Ferrand! A bientôt chez JHOOD !