Description du poste : Nous sommes à la recherche de deux technicien SAV. · Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains des produits de l'entreprise · Planifier et organiser les interventions chez les clients · Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients · Analyser les problèmes techniques rencontrés · Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client · Traiter les litiges éventuels · Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continuent Vos missions : Installation et mise en service des machines / balances sur sites clients. Assurer la maintenance préventive et curative Assistance et formations des utilisateurs Mission de contrôle, d'entretien et de suivi Suivi du stock pièces détachées dans le véhicule Description du profil : · Maîtrise des logiciels de Technologie du Groupe Assistée par Ordinateur -TGAO · Maîtrise des logiciels de gestion documentaire · Connaissance des méthodes de résolution de problèmes · Esprit d'analyse · Connaissance de la chaîne logistique · Qualités relationnelles et pédagogie · Sens de la négociation, techniques commerciales***ce que nous proposons : Salaire : entre 30k€ et 33k€ annuel suivant expérience Horaire hebdo : 38.35 (2,5 jours RTT/an) Voiture de service (Peugeot 308 SW) Carte carburant Carte télépéage Mutuelle attractive Avance de frais Les nouveaux techniciens bénéficient d'une formation en alternance durant 2 mois entre notre siège (Ivry sur Seine) pour la formation théorique et le terrain avec nos techniciens.