Description du poste : Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à MARSEILLE, un profil de responsable ADV H/F Vos missions Vos missions sont les suivantes : Supervision et accompagnement de l'équipe administrative, en veillant au respect des procédures internes Répartition et équilibrage de la charge de travail entre les techniciens et les sous-traitants sur l'ensemble des Maintenances et Améliorations Contractuelles (MAC) Soutien aux techniciens lors de la prise en charge de nouveaux marchés à bons de commande Saisie et planification des interventions selon les priorités et la charge de travail Réalisation de visites chez les clients Traitement des retours d'intervention des techniciens pour facturation ou prise en charge dans le cadre du SAV Relances des impayés et suivi des bons de commande en attente de régularisation Analyse mensuelle de la rentabilité des techniciens et mise en œuvre d'actions correctives (facturation, SAV) Suivi administratif global des marchés à bons de commande, incluant reporting et analyse des résultats Interface entre les services internes : comptabilité et informatique Saisie des notes de frais des techniciens et rédaction des comptes rendus des réunions de service Communication des plannings aux techniciens et information des clients sur l'état d'avancement des interventions Interface directe entre les clients et les techniciens Description du profil : Profil recherché Vous disposez d'une expérience similaire réussie d'au moins 3ans idéalement orientée 'technique, industrie, btp ou immobilier' Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein