Dans le cadre d?un projet d?exploitation analytique des données issues d?un outil ITSM, vous êtes chargé de construire une pipeline de données automatisée entre ServiceNow et Snowflake. Le but est de valoriser les données ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes) pour plusieurs services internes. Vos responsabilités : Établir une connexion stable entre ServiceNow et Snowflake. Concevoir des pipelines d?ingestion (batch ou incrémental). Structurer les données selon un modèle analytique exploitable. Documenter le pipeline, les schémas et les règles de transformation. Compétences techniquesIntégration ServiceNow ITSM (via API REST ou export planifié). Maîtrise de Snowflake, DBT, Airflow. Data modeling analytique (modèles en étoile, medallion, etc.). Outils : GitLab, Tableau, Confluence, Jira. Bonnes pratiques en CI/CD et documentation technique.