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Assistant Service Clients - Partenaires H/F 94 - GENTILLY
Offre n° 0108499
Assistant Service Clients - Partenaires H/F
94 - GENTILLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 août 2024
POSTE : Assistant Service Clients - Partenaires H/F DESCRIPTION : Description du poste :Nous recherchons un(e) assistant(e) service client avec une appétence pour le digital. La personne idéale aura une compréhension approfondie des différentes problématiques liées à l'informatique en général et sera capable de fournir un support client efficace dans un environnement numérique. Responsabilités :-Gérer les demandes et les requêtes des clients par téléphone et par email.-Assister les clients dans l'utilisation de nos produits et plateformes numériques (Extranet, site web, applications partenaires, etc)-Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.-Collaborer étroitement avec les équipes techniques (en interne et en externe) pour résoudre les problèmes complexes.-Gérer les ouvertures, fermetures et reprises des agences du réseau en suivant un processus spécifique.-Analyser, vérifier et suivre les dysfonctionnements liés à nos outils digitaux en collaboration avec nos franchisés et nos prestataires.-Assurer un suivi régulier des tickets et des problèmes soulevés par les clients.-Fournir un service client de haute qualité en répondant de manière rapide et précise aux demandes des clients. PROFIL : Formation et expérience :-Expérience préalable dans le service client ou un rôle similaire est un avantage.-Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous avez une affinité pour le digital et la résolution de problèmes informatique, nous serions ravis de vous avoir dans notre équipe ! Compétences requises :-Excellentes compétences en communication écrite et orale.-Forte appétence pour les sujets digitaux et web.-Compréhension approfondie des concepts informatiques de base.-Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à un environnement en constante évolution.-Sens développé du service client et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.-Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe. Compétences : Communication orale et écrite, Appétence pour le digital
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Location-bail de propriété intellectuelle et de produits similaires, à l'exception des œuvres soumises à copyright
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