L’équipier(e) d’étage assure le soutien opérationnel de l’équipe des étages sous la supervision de la gouvernante. Il/elle veille à l’approvisionnement, à l’entretien des offices et des parties communes, et contribue au bon fonctionnement du service afin de garantir la qualité et la rapidité de préparation des chambres et des espaces de l’hôtel. - Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme - Support aux équipes des étages - Gestion du linge - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service client optimal - Maintenir un environnement propre et ordonné dans les espaces communs - Gestion du matériel - Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients efficacement - Participer aux réunions d'équipe pour améliorer la qualité du service - Expérience de 2 ans dans un rôle similaire - Connaissance des techniques de nettoyage et d’entretien. - Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité. - Bonne organisation du travail. - Compétences solides en service à la clientèle - Excellentes aptitudes en communication - Capacité à travailler efficacement en équipe - Maîtrise de la gestion du temps - Sens de l'organisation et attention aux détails - Adaptabilité et réactivité face aux imprévus - Attitude positive et professionnelle - Engagement envers la satisfaction des clients