Qui sommes-nous ? Hasnaâ Chocolats Grands Crus est une chocolaterie artisanale et engagée dans le mouvement Bean to Bar, qui valorise la transformation du cacao depuis la fève jusqu'à la tablette. Située à Canéjan, notre manufacture de chocolat se distingue par son savoir-faire, sa transparence et la qualité exceptionnelle de ses produits. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Gestionnaire ADV passionné(e) pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance. À propos du poste Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de l'administration des ventes et du support clients, garantissant ainsi un service de qualité et une gestion efficace des commandes. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction de notre clientèle et le bon fonctionnement de nos opérations. Vos missions : * Gérer l'ensemble du processus d'administration des ventes, de la réception des commandes à la facturation. * Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur l'état de leur livraison. * Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme. * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour optimiser le service client. * Coordonner avec l'équipe de production pour garantir le respect des délais. * Superviser la logistique des expéditions (France et international). * Utiliser Microsoft Office, notamment PowerPoint, pour réaliser des présentations et des rapports. * Maintenir à jour les bases de données clients et assurer un archivage efficace des documents. * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux. Profil recherché : * Expérience administrative significative, idéalement dans un environnement commercial ou artisanal (agroalimentaire apprécié). * Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et ERP. * Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. * Organisé(e), rigoureux(se) et autonome. * Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Excellentes compétences en service client et en communication. * Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions. * La connaissance du secteur du chocolat ou de l'artisanat est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? * Intégrer une entreprise dynamique et reconnue dans l'univers du chocolat Bean to Bar. * Évoluer dans un environnement passionné par la qualité et l'innovation. * Participer à une aventure humaine où chaque collaborateur compte. Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation au plus vite ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿650,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel