Référence CSP: O013241/231000205 Accueille le public. Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement du service et à l'instruction des dossiers de demandes de CNI et PASSPORTS. Assure le suivi des dossiers en suivant l'organisation établie. Coordonne l'activité du service CNI-PASSEPORTS en lien avec la direction. - Accueillir le public - Instruire et suivre les dossiers de cartes d'identité et passeports (y compris DR Mobile) - Suivre le planning de RDV 360 sur le site web. - Préparer les dossiers pour les RDV du jour - Aider les usagers dans l'accomplissement des formalités Administratives - Effectuer les demandes d'actes auprès des mairies de naissance, - Assurer le suivi des recueils, changements d'adresse, etc... - Suivre les dossiers, relancer les usagers - Informer les usagers sur la réglementation en matière de CNI / passeport - Enregistrer et traiter les courriers - Assurer le suivi de l'activité en lien avec les services Administratifs extérieurs (notamment Services Préfectoraux). - Assurer une veille juridique CONDITIONS DE TRAVAIL Télétravail possible au-delà de neuf mois de prise de poste, à raison d'une journée maximum par semaine ou sur des jours flottants. AVANTAGES COLLECTIVITE RTT, prime de fin d'année et prime variable liée au CIA, cantine professionnelle ou titres restaurants, COS Prise en charge sur mutuelle labellisée au terme de 6 mois de présence dans la collectivité. Prise en charge sur prévoyance santé dans le cadre d'un contrat groupe.