En tant que Référent·e technique/Support Produit, vous assurez le support technique des produits vis-à-vis des opérationnels, entretenez la relation avec les constructeurs et veiller à diffuser les bonnes pratiques de maintenance auprès des utilisateurs.  Pour cela, vous : - Assurez l'interface technique entre les opérationnels en charge de la maintenance et les constructeurs représentés par Eneria - Apportez un support au commissioning (mise en service) afin de garantir une maintenance adaptée - Apportez un support lors de diagnostics complexes - Accompagnez les opérationnels terrain lors des maintenances complexes (visites préventives et travaux spécifiques). - Participez à la gestion des litiges avec les experts techniques et la Direction Juridique de la société. En interface régulière avec le constructeur Caterpillar, vous participez aux réunions d'informations techniques - en France comme à l'étranger - pour échanger sur les éventuels problèmes techniques rencontrés et leurs résolutions. Vous assurez également la formation technique auprès des opérationnels (interne et externe) sur le fonctionnement et la maintenance des nouveaux produits. Le poste nécessite des déplacements ponctuels à l'Export. De formation supérieure dans le domaine technique (mécanique, électricité/électrotechnique,..), vous justifiez impérativement d'au moins 3 années d'expérience réussie sur des fonctions similaires. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la rédaction de rapports écrits. Votre anglais est opérationnel (écrit et oral). Votre aisance relationnelle, votre curiosité technique et votre sens du service vous permettront de mener à bien vos missions. - Tickets restaurants  - PEE et PERCO  - CSE