Référence CSP: 2025-1997296 Les missions principales du poste : Assurer le déploiement opérationnel des solutions : Participer à la mise en place de campagnes de déploiements, formation et communication à destination des professionnels de santé Assurer un suivi régulier de l'avancée de ces campagnes notamment via le CRM Planifier et coordonner les déploiements sur le terrain en lien étroit avec les équipes projets et les bénéficiaires concernés Accompagner les structures en amont pour vérifier les prérequis techniques, organisationnels et logistiques nécessaires à l'intégration Garantir la mise en service opérationnelle des outils, en lien avec les équipes projets, pour assurer leur disponibilité et leur usage effectif Adapter le déploiement des solutions aux contextes spécifiques des établissements et aux pratiques professionnelles Organiser et animer la formation des utilisateurs : Contribuer à la création de contenus pédagogiques adaptés aux compétences des différents publics ciblés Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, en adaptant la méthode aux besoins du terrain Fournir un accompagnement individualisé aux utilisateurs pendant la phase de prise en main de l'outil pour sécuriser leur autonomie Évaluer la satisfaction des participants à travers des retours systématisés et ajuster le contenu des formations si nécessaire Réaliser les tests et qualifications des solutions : Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des protocoles de tests / cahiers de recettage Participer aux tests fonctionnels des solutions en suivant les protocoles de tests définis Recueillir et documenter les anomalies, suggestions d'amélioration et besoins correctifs relevés lors des phases de test Collaborer avec les équipes techniques et les éditeurs pour remonter les problématiques et suivre leur résolution Assurer le suivi opérationnel des déploiements : Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi pour assurer un pilotage de l'activité Produire des bilans réguliers sur l'avancement des déploiements et alerter en cas de points de blocage ou retards Identifier les besoins complémentaires exprimés par les utilisateurs et proposer les actions correctives ou complémentaires Documenter dans le CRM toutes les informations utiles liées aux interventions et au retour d'expérience utilisateur