Descriptif du poste: Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Hébergement afin de superviser l'ensemble des services liés à la réservation, à l'accueil et au séjour de nos clients. Le poste consiste à diriger, coordonner et superviser l'ensemble du personnel travaillant dans les services Réceptionet Réservation et participe à leur recrutement. Le directeur(trice) d'hébergement participe à développer la rentabilité de l'établissement, contrôle les achats, participe à la création des tarifs des chambres et à la fixation des prix des forfaits en collaboration avec la Direction. Elle/Il établit les règles et stratégies commerciales en accord directe avec la Direction et supervise leur application auprès des responsables de département et des Chef(fe)s de service. Elle/Il entretient l'image et la bonne réputation de l'établissement (accueil, relations clients, participation aux évènements dont il est en charge, etc.). Vos missions principales seront les suivantes : Coordination et contrôle : * Mettre en place une stratégie de développement du pôle hébergement en accord avec la direction * Contrôler les résultats d'exploitation du pôle hébergement * Assurer le suivi des coûts selon les objectifs définis avec la direction * Analyser les résultats à partir des indicateurs, des tableaux de bord et des outils de Reporting * Superviser et contrôler les services Réservation et Réception * Analyser et maîtriser les risques de dysfonctionnement des services Réservation et Réception et les traiter                        * Participer à l'élaboration des modifications de tarifs et de disponibilité des chambres sur les différents sites internet en collaboration avec le service commercial * Etablir les tarifs des chambres en cohérence avec la stratégie de développement établie Commercialisation et relation clientèle * Appliquer et mettre en place la politique commerciale de l'établissement définie par la direction * Créer et superviser la mise en œuvre d'actions de promotions en collaboration avec le service commercial * Régler les incidents de service entre membres du personnel, entre personnel et clientèle * S'enquérir de la satisfaction des clients * Entretenir les bonnes relations publiques avec la clientèle, VIP, fournisseurs, prestataires de service... Management * Assurer la planification du personnel des services dont il est responsable * Superviser la gestion des ressources humaines, recrutement en collaboration avec le service ressources humaines * Animer et motiver ses équipes : réunions hebdomadaires, mensuelles, fixation d'objectifs . * Dispenser des formations au personnel * Assister aux diverses réunions * Transmettre les informations et consignes aux équipes * Déléguer les tâches aux Chef(fe)s de service et en assurer le suivi   Profil recherché: Profil recherché: * Expérience confirmée en réception et/ouréservation hôtelière * Expérience en management d'équipe exigée * Excellentes qualités relationnelles et sens du service * Organisation, rigueur et autonomie * Maîtrise du français et anglais professionnel exigée * Maîtrise d'une autre langue étrangère appréciées * Pratique d'un logiciel hôtelier (PMS) exigée