Au sein du service Informatique Activité, vous assurez le support utilisateur de l'ERP, technique ou fonctionnel, sur les environnements applicatifs hébergés sur le site. Vous êtes le point d'entrée des demandes associées. Vous garantissez le suivi et la bonne résolution des incidents de niveau 1 et 2. Rejoignez une entreprise qui allie la flexibilité d'une PME à la puissance d'un grand groupe industriel pour une aventure professionnelle enrichissante ! Notre site ESPA HUTCHINSON, situé dans l'agglomération d'Orléans (45), développe une expertise de pointe en matière de transfert de fluides (eau, air, gaz, carburants, huile.), à destination des marchés de l'aéronautique et de l'industrie depuis plus de 75 ans. Site à taille humaine, vous intégrez une société innovante, dynamique et soucieuse de la diversité et de l'environnement. Vous bénéficiez de l'agilité et de la souplesse d'une PME alliée à la solidité et aux moyens du groupe international HUTCHINSON existant depuis plus 170 ans. Au sein du service Informatique Activité, vous assurez le support utilisateur de l'ERP, technique ou fonctionnel, sur les environnements applicatifs hébergés sur le site. Vous êtes le point d'entrée des demandes associées. Vous garantissez le suivi et la bonne résolution des incidents de niveau 1 et 2. Dans votre rôle de Technicien(ne) Informatique ERP, vous aurez notamment comme missions : * Assurer le support ERP (Infor XA) sur les demandes fonctionnelles et/ou techniques de niveau 1 et 2 en interactions avec les équipes techniques ou partenaires externes pour l'escalade des incidents. * Gérer et suivre les tickets de demandes informatiques (Redmine - GLPI) * Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des documentations fonctionnelles * Faire des présentations et des formations aux utilisateurs * Être force de proposition sur les corrections d'anomalie et problèmes récurrents * Gérer les créations / suppressions de comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'ERP et plus largement les tâches d'administration en lien avec l'ERP et les logiciels périphériques (Compléo, Uploadia, Star Query.) * Réaliser des requêtes d'extraction de données ou des mises à jour en masse dans l'ERP * Collaborer à des projets en cours * Piloter les prestataires dans le cadre d'un support externalisé * Participer à la sécurité informatique Votre profil : Diplômé(e) BAC+2 en informatique ou domaine connexe, vous bénéficiez d'un minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils de gestion de tickets, les environnements et flux applicatifs (ERP), les Bases de données et outils de requêtage associés (SQL). Des connaissances de l'administration de l'OS400 (IBM ISeries) serait un plus. Vous avez des notions en systèmes et réseaux. Pédagogue, vous savez communiquez aisément vos idées à l'oral et à l'écrit et être capable de vulgariser les sujets ERP à des utilisateurs non techniques. Votre niveau d'anglais (B1) est indispensable pour ce poste (lu et écrit, parlé). Pourquoi nous rejoindre ? * Vous bénéficierez d'un programme d'intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d'un groupe où les perspectives d'évolution de carrière sont riches et diversifiées. * Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux : 13ème mois + prime et chèques vacances + prime d'intéressement et de participation + un plan épargne groupe et un plan épargne retraite collectif + mutuelle/prévoyance + CSE dynamique au travers de ses activités proposées. * Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d'un équilibre vie privée / vie professionnelle * Une politique RSE reconnue