Descriptif du poste: Composition de l'équipe  Au sein du département Relation de service et sous l'autorité de la responsable régionale, la personne retenue sera en charge de la relation de service pour les ressortissants agricoles de la Seine et Marne et managera deux équipes implantées sur deux agences, ainsi qu'un accueil situé en CPAM (Meaux, Le Mée et Provins) ; Le service est au cœur des enjeux stratégiques liés à l'amélioration de l'expérience assurés et entreprises et à l'incarnation dans un territoire des valeurs du mutualisme. Management   Vous serez directement rattaché(e) au Responsable Régionale de la Relation de Service, avec qui vous aurez des points réguliers. Accompagnement/formation Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) à la découverte de l'environnement MSA, la législation et les outils correspondants. La montée en compétences se poursuit progressivement au fil de l'eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA. * Assurer la gestion de l'accueil MSA ainsi que le management des équipes dédiées * Organiser les activités d'accueil, d'information et de conseil des adhérents dans tous les domaines de la protection sociale: particuliers, entreprises et professionnels agricoles, dans nos sites mais aussi par le biais le cas échéant de permanences ou événements ponctuels * Développer le plus possible l'aller vers et les parcours clients et être référent d'au moins un parcours * Piloter et manager une équipe implantée sur deux sites et dans un lieu d'accueil mutualisé, composée de 10 salariés dont 6 agents d'accueil, 1 alternant, 1 animateur d'équipe et 2 conseillers en protection sociale, en veillant à la performance du service et à l'atteinte individuelle et collective des objectifs * Mettre en place les conditions favorables au dialogue au sein de son équipe, favoriser l'émergence de propositions, engager et assurer le suivi partagé des actions retenues * Organiser le lien avec les services du back office et être référent pour un domaine de législation en pilotant un Comité opérationnel front/back Profil recherché: * Vous avez un goût réel pour le management Vous disposez de qualités relationnelles éprouvées : capacité d'écoute et communication orale adaptée * Vous maîtrisez les techniques de la gestion et la conduite de projet * Vous avez une appétence pour la relation entreprise et partenariale * Vous avez le sens de l'anticipation, de l'organisation et du reporting Vous avez un esprit d'initiative et de décision * Vous savez vous adaptez aux évolutions de l'organisation et des objectifs stratégiques Vous êtes persévérant et savez faire preuve de rigueur   Lieu d'exercice : La résidence administrative sera située au sein de l'agence MSA de Meaux ou du Mée.   Rémunération et avantages annexes * Fourchette de rémunération : entre 44 K€ et 54 K€ * Possibilité de télétravail (1 jour hebdomadaire) * Forfait jours (206 jours donnant lieu à environ 15 ou 20 jours de RTT/ an en + 25 jours des Congés Payés) * Transport : remboursement à 50% de votre abonnement * Pour votre déjeuner : tickets restaurants de 6€ par jour travaillé * Une prime d'intéressement à hauteur d'environ 800€ brut par an * Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois * Accès au parking d'entreprise * Accès au CSE sans condition d'ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances * Complément familial mensuel d'environ une cinquantaine d'euros par enfant à charge