Descriptif du poste:   Au sein du Pôle Commercial (une quarantaine de collaborateurs) et rattaché/e à la Responsable ADV, vous rejoindrez une équipe dynamique où bienveillance, esprit d'équipe, respect et bonne humeur sont des valeurs clés. Votre mission principale : Garantir la satisfaction client depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des machines. Vos responsabilités : Relation client :  * Gestion des contacts et de la communication avec les clients français et internationaux * Suivi personnalisé des demandes et réclamations.  Gestion des commandes * Réception, contrôle et saisie des commandes * Émission des accusés de réception * Suivi des délais et coordination avec la production.  Administration commerciale : * Préparation de la documentation export * Gestion des contrats clients * Suivi des paiements clients.  Logistique et transport : * Organisation des livraisons en France et à l'international * Étude et consultation des transporteurs * Achat de prestations logistiques. Coordination interne et externe : * Interface entre les équipes commerciales, production et logistique * Gestion des relations fournisseurs * Gestion des stocks disponibles. Projets transversaux :  * Participation à des projets d'amélioration continue au sein de l'ADV * Contribution aux initiatives de l'entreprise dans un contexte de forte croissance.    Poste à Temps plein en CDI (35H/semaine) basé à Sainte-Marie-Cappel - 59 (proximité Cassel). Modalités : Travail en présentiel (nécessaire pour la coordination quotidienne avec les équipes production, logistique et commerciales) Date de démarrage : À convenir selon disponibilités.      Ce que nous vous offrons :  * Rémunération selon profil et expérience (sur 12 mois) * Prime de performance individuelle * Prime d'intéressement et participation aux résultats * Cartes cadeaux événementielles. Avantages :  * Mutuelle d'entreprise prise en charge à 65% par l'employeur * Comité Social et Economique. Environnement de travail : * Équipe bienveillante et solidaire * Formation et accompagnement personnalisé (tutorat) * Autonomie progressive dans vos missions  * Ambiance conviviale et climat de confiance. Perspectives d'évolution : * Participation à des projets stratégiques * Développement des compétences dans un contexte international.    Profil recherché:   De formation Bac +3 minimum à Bac +5, en Commerce, Gestion, Commerce International ou Langues Étrangères Appliquées, vous disposez d'une première expérience en ADV ou en gestion commerciale (appréciée mais non obligatoire), idéalement dans un environnement industriel et/ou un contexte international.  Les profils juniors motivés et formés sont les bienvenus.  Un système de tutorat interne vous permettra d'acquérir rapidement les compétences spécifiques au poste.  Compétences linguistiques : Français : courant à l'écrit et à l'oral (langue de travail) Anglais professionnel : niveau B2 minimum REQUIS (communication quotidienne avec clients internationaux) Allemand : niveau opérationnel fortement apprécié.  Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) : indispensable Notions en comptabilité : un plus Connaissance d'un ERP/logiciel de gestion : un atout (projet de changement d'ERP). Qualités personnelles : ✓ Sens du service client et orientation satisfaction ✓ Rigueur et organisation dans la gestion des priorités ✓ Curiosité et capacité d'apprentissage rapide ✓ Sens de l'écoute et aisance relationnelle ✓ Capacité à gérer les imprévus avec réactivité ✓ Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif.