POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices Btob à Grenoble H/F DESCRIPTION : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous rejoindrez une équipe dynamique de 12 personnes dans un open space. Vos principales missions incluront : - Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels pour des demandes variées (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.). - Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets. - Support client : Assurer un service après-vente de qualité, en maintenant une relation client positive et en fidélisant les clients existants. Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes : - De formation Bac ou Bac +2 validé. - Expérience en relation client BtoB : Idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque, ou les services publics. - Capacité d'apprentissage rapide : Vous devez être capable de vous intégrer rapidement et de démontrer votre intérêt pour les missions proposées. - Compétences techniques : Une connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus. - Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur. Conditions : - Horaires : de journée. - Rémunération : Selon expérience Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :