Votre mission : Être le pilier technique de notre relation client En tant que Technicien(ne) Support SAV, vous êtes la voix experte et le point de contact privilégié de nos clients pour toutes les questions techniques. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs installations. Concrètement, vous aurez pour responsabilités de : * Devenir le Sherlock Holmes du diagnostic : Mener des investigations techniques pointues par téléphone pour identifier et résoudre efficacement les pannes à distance. * Orchestrer les interventions : Planifier, organiser et suivre méticuleusement les interventions de nos techniciens sur le terrain, en optimisant leurs plannings. * Transformer les besoins en solutions concrètes : Élaborer des offres claires et des ordres d'intervention précis via notre ERP. * Être le gardien de nos ressources : Participer activement à la gestion des stocks de pièces détachées. * Contribuer à notre performance : Participer à l'élaboration des reportings techniques. * Assurer la justesse de nos factures : Contrôler la conformité des commandes en vue de la facturation. * Collaborer pour innover : Participer à l'analyse des problématiques techniques en étroite collaboration avec nos clients et fournisseurs. * Être le bras droit de nos équipes terrain : Apporter un soutien technique précieux à nos Techniciens SAV sur site, notamment lors d'urgences, de congés ou d'interventions complexes. * Garantir une disponibilité continue : Assurer des astreintes selon le planning établi. Votre profil : L'alliance de la technique et du savoir-être Nous recherchons une personne passionnée par la technique, dotée d'un excellent relationnel et d'un sens aigu de l'organisation. Votre parcours et vos compétences comprennent : * Formation : Un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en maintenance des équipements industriels ou dans un domaine lié au secteur agricole. * Expertise technique : Une solide maîtrise de la maintenance et du suivi technique d'installations de type industriel. * Connaissances spécifiques : Une bonne compréhension des procédés de méthanisation (un atout majeur). * Rigueur et qualité : Une capacité à vérifier la conformité des ensembles et à appliquer rigoureusement les règles de sécurité. * Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et un excellent sens du relationnel. Ce qui vous attend : Un environnement stimulant et collaboratif En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un environnement de travail dynamique où la collaboration et l'expertise sont valorisées. * Relations clés : Clients, Fournisseurs, Service Biologie, etc. * Spécificité : Des déplacements et découchages ponctuels sont à prévoir, principalement durant votre période d'intégration pour une immersion complète dans nos activités. * Avantages : Mutuelle, titres restaurants Prêt(e) à relever ce défi passionnant ? Postulez et contribuez activement à notre succès ! PlanET étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.