Vous assurez la bonne exécution des flux de transport, du départ à la livraison finale. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires, en lien direct avec les services internes, les transporteurs et le service douane. Votre rôle consiste à coordonner l'ensemble des étapes logistiques, à contrôler la conformité documentaire et à veiller au respect des délais et des procédures. Vos principales missions s'articulent autour des activités suivantes : - Organiser les expéditions selon les modalités convenues avec le client - Contrôler la conformité et la complétude des documents de transport - Coordonner les échanges entre les différents intervenants internes et externes - Assurer un suivi rigoureux et informer le client de l'avancement des opérations - Saisir et mettre à jour les données dans l'outil de gestion - Transmettre les dossiers au service douane et suivre le retour des déclarations - Confirmer les départs et arrivées de marchandises selon les procédures établies - Gérer les litiges en collaboration avec votre hiérarchie - Facturer les dossiers en respectant les incoterms et les processus internes Vous travaillez dans un environnement où la précision et la réactivité sont essentielles. Chaque dossier est unique et requiert une attention constante pour assurer la qualité du service rendu. Vous appréciez les responsabilités opérationnelles et le suivi précis des flux. Vous savez prioriser, décider et communiquer avec méthode. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes sont attendues : - Formation en transport, logistique ou commerce international - Maîtrise des procédures d'expédition et des incoterms - Connaissance des formalités douanières et des documents de transport - Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion logistique - Sens aigu de l'organisation et rigueur dans le traitement des informations - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sans perte de précision - Qualités relationnelles pour interagir avec clients, transporteurs et collègues - Réactivité face aux imprévus et aptitude à résoudre les litiges - Bon niveau de communication écrite et orale en français, l'anglais étant un atout