Offre d'emploi - Support Applicatif / Technicien(ne) Fonctionnel(le) Poste basé à choix : Caen (14), Boves (80) ou Charmes (88) CDI - Salaire : 30 à 35 KEUR brut annuel (selon profil) Le poste : Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous intégrerez une équipe de consultants et de développeurs dédiée au logiciel de paie et de comptabilité destiné aux structures médico-sociales. Votre rôle central sera d'assurer l'assistance et le support fonctionnel aux utilisateurs tout en facilitant la relation entre les équipes techniques et les clients. Vos missions - Assurer la reprise des données lors du déploiement de la solution chez de nouveaux clients - Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs - Fournir une assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels de paie et comptabilité - Accompagner et former fonctionnellement les utilisateurs référents - Intervenir en maintenance de niveau 1 et 2 - Participer à la mise à jour des procédures de résolution d'incidents - Faire le lien avec les équipes de développement pour assurer la bonne prise en compte des retours terrain Profil recherché - Formation en informatique ou en systèmes d'information, avec une appétence pour les outils applicatifs - Très bonnes connaissances des logiciels de comptabilité (idéalement dans un contexte paie ou médico-social) - Sens du service client et goût pour l'accompagnement utilisateur - Pédagogie, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour réussir sur ce poste - Une première expérience en support fonctionnel serait un plus Pourquoi rejoindre ce projet ? - Un éditeur reconnu dans un domaine à fort impact humain et sociétal - Une entreprise stable, en croissance, qui valorise l'innovation et la qualité - Une équipe dynamique et soudée, avec un fort esprit de collaboration - Un poste polyvalent à l'interface entre l'humain, la technique et la fonction métier - Plusieurs sites possibles pour s'adapter à votre localisation (Caen, Boves, Charmes) Intéressé(e) ? Faites-nous parvenir votre candidature. Nous garantissons confidentialité et réactivité dans le traitement de votre dossier.