En tant que Chargé SAV sous la responsabilité du Chef de service SAV du Groupe et en lien étroit avec la Direction juridique, vous aurez comme principales missions : - Assurer le suivi des garanties légales (hors garantie de parfait achèvement) ainsi que des réclamations émises à notre encontre après réception, - Représenter l'entreprise lors d'expertises (dommages-ouvrage, décennales, judiciaires etc.) et/ou de réunions avec nos clients, - En lien avec la Direction juridique, lire et analyser les rapports d'expertise reçus, effectuer les recherches dans les pièces contractuelles pour établir les responsabilités, rédiger tous courriers en lien avec la mission (convocation des sous-traitants concernés, courriers de contestation des rapports d'expertise.), - Chiffrage et suivi des travaux de reprise afin de remédier aux désordres éventuels, - Tenir des tableaux de bord de suivi à jour avec des indicateurs pertinents, - Initier les actions préventives au regard des désordres constatés et récurrents (visite des chantiers en cours, élaboration de supports de communication) afin de contribuer à notre démarche qualité - Répondre aux questions des différents services du Groupe, assurer la passation avec les équipes travaux selon la procédure en vigueur, - Se tenir informé des évolutions techniques, technologiques et réglementaire. De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire  Une expérience en conduite de travaux TCE serait appréciée Vos compétences relationnelles et organisationnelles ne sont plus à démontrer Poste basé à Orvault (44), permis B impératif, des déplacements sont à prévoir sur les régions Pays de la Loire et Bretagne 13ème mois, titres restaurant, mutuelle gratuite en formule isolée, véhicule de service, formule d'intéressement, RTT