Tu es étudiant(e) et tu rêves de travailler dans le secteur touristique ?  Dans le cadre de la préparation d'un BTS TOURISME en alternance sur deux ans, l'école de Management du tourisme IEFT de Nantes recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) réceptionniste en hôtellerie sur le secteur de Nantes.  Lors de cette alternance, vos missions seront variées : - Assurer l'accueil téléphonique et physique, et l'installation de la clientèle - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de Réservation, faire des devis - Effectuer les états des lieux et inventaires d'entrée et de sortie des clients : Enregistrement, check-in/check-out - Mise en place des prestations annexes (location de vélos, de linge de lit, matériel...) - Procéder à l'encaissement des prestations - Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale et de loisirs sur le territoire - Traiter les réclamations et demandes des clients (email, téléphone, réception) - Enregistrer les interventions pour l'équipe technique - Participer à la promotion de l'établissement sur les réseaux sociaux - Dynamique - Aisance orale et communication - Autonome - S'exprimer dans une ou plusieurs langues étrangères