Ergalis Banque recherche pour son client, une grande banque, un Assistant Back Office Espèce (H/F) en Intérim à Fontenay-sous-Bois (94). Vos missions : - Effectuer des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous évoluerez au sein dune équipe à taille humaine, en charge du traitement de bout en bout des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités. - Analyser et répondre aux sollicitations émanant principalement du réseau Retail et dans une moindre mesure à celles du Corporate . Compétences techniques: - Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..) - Savoir assurer un suivi de dossier - Maîtriser l'accueil téléphonique - Savoir gérer sa propre charge de travail en fonction des volumes à traiter - Savoir planifier ses activités en tenant compte des priorités - Maîtriser les techniques de son domaine de compétences - Savoir apprécier les limites de son domaine d'action et rendre compte à bon escient Compétences fonctionnelles: . Capacité à collaborer / Travail d'équipe . Rigueur . Capacité d'organisation . Capacité d'adaptation . Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit . Capacité d'analyse Bac à Bac +3 validé avec expérience en relation client au minimum d'1 an