Contexte de la mission Dans le cadre d?un programme de transformation digitale, nous recherchons un UX/UI Designer afin de concevoir la nouvelle génération d?assistant virtuel pour des parcours e-commerce. L?objectif est de transformer un chatbot existant en un assistant omnicanal intelligent, capable d?offrir une expérience conversationnelle fluide, intuitive et cohérente sur l?ensemble des points de contact digitaux. Vous interviendrez dans un environnement transverse en collaboration avec les équipes Product, Tech et métiers, afin de concevoir une expérience utilisateur alignée avec les enjeux business et les besoins clients. Vos missions Concevoir et prototyper les expériences conversationnelles de l?assistant virtuel. Produire des prototypes clairs et exploitables (flows, scénarios, interactions). Définir l?architecture de l?information et les parcours conversationnels. Créer les interfaces en respectant le Design System et les standards de conception sur Figma. Simuler et tester des interactions complexes à travers des prototypes haute fidélité. Concevoir les micro-interactions, micro-copies et dialogues afin de rendre l?échange naturel et efficace. Intégrer l?assistant dans les différents parcours e-commerce web et mobile. Animer des ateliers de co-conception et workshops avec les parties prenantes. Collaborer avec les équipes produit, design et développement pour garantir la cohérence globale de l?expérience. Compétences techniques requises Design System sur Figma (expert ? impératif). Architecture de l?information et conception de flows (confirmé ? impératif). Conception d?interfaces conversationnelles (confirmé ? important). Prototypage avancé et simulation d?interactions. UX Writing, micro-copy et storytelling appliqués aux interfaces conversationnelles.