Description du poste Au sein de la Direction des Systèmes d?Information d?un grand groupe du secteur assurantiel, tu interviens dans une équipe en charge du support et de l?exploitation des systèmes d?information pour plusieurs entités régionales. L?équipe accompagne les métiers dans leurs activités SI en assurant le traitement des demandes, la gestion des incidents et la mise en ?uvre des évolutions techniques. Tes missions principales : Instruire et traiter les demandes de travaux SI : paramétrage, requêtage, gestion de flux, lancement de traitements Analyser et traiter les incidents applicatifs ou techniques affectés à l?équipe Assurer le suivi d?exploitation : gestion des flux, planification de traitements, suivi des anomalies Participer aux projets et évolutions SI : cadrage, mise en ?uvre technique, tests et déploiement Mettre en ?uvre les habilitations utilisateurs au niveau régional Contribuer aux travaux annuels de quittancement Participer aux mises en production et déploiements de versions Identifier et mettre en ?uvre des actions d?amélioration continue (processus, outils, communication) Assurer un reporting régulier sur l?avancement des activités et travaux confiés