<br/><p></br> </br>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un acteur majeur du financement professionnel, <strong>un(e) Chargé(e) de Gestion Après-Vente (H/F)</strong> pour une mission basée à Lyon.</br><strong>CONTEXTE DE LA MISSION</strong></br>Au sein d’un groupe bancaire international reconnu pour sa solidité et son expertise dans les solutions de financement, vous rejoignez l’équipe en charge de la gestion après-vente des contrats. Vous jouez un rôle central dans la relation client et garantissez la bonne exécution des opérations tout au long de la vie des contrats.</br><strong>VOS MISSIONS</strong></br>-         Traiter les demandes clients à chaque étape de la vie des contrats.</br>-         Assurer un accueil téléphonique professionnel et une assistance personnalisée.</br>-         Entretenir des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes.</br>-         Contribuer à l’amélioration continue des processus et du service rendu.</br>-         Réaliser des opérations de comptabilité courante (débits, crédits).</br>-         Participer ou contribuer aux actions de recouvrement.</p><br/><p></br>Diplômé(e) d’un <strong>Bac+2/Bac+3</strong> avec au moins 6 mois <strong>d’expérience en recouvrement</strong> (stage/alternance inclus).</br>-         <strong>Niveau d’anglais intermédiaire (B1).</strong></br>-         Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).</br>-         Connaissances de base en comptabilité.</br>-         Aisance avec l’utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques.</br>-         Capacité à prioriser et organiser efficacement sa charge de travail.</br><strong>COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES</strong></br>-         Esprit d’équipe et sens de la collaboration.</br>-         Organisation, rigueur et souci du détail.</br>-         Adaptabilité dans un environnement dynamique.</br>-         Écoute active et sens du service client.</br>-         Excellentes compétences de communication orale et écrite.</br>-         Proactivité et prise d’initiative appréciées.</p>