L'Ibis Nemours est un établissement de renommée, situé au cœur de la charmante ville de Nemours, offrant un service de qualité et un cadre agréable pour nos clients. Notre équipe dynamique est dédiée à fournir une expérience inoubliable et attentive à chaque visiteur. Nous recherchons un Premier de Réception h/f pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. En tant que Premier de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de la réception. Vos missions seront variées et essentielles au bon fonctionnement de l’établissement. En quelques lignes vos missions (liste non exhaustive) : - Superviser et former l’équipe de réception; - Gérer les situations de conflits et proposer des solutions adaptées; - Veiller à la satisfaction des clients et recueillir leurs feedbacks; - Faire vivre les projets de l'établissement, du Groupe; - Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme ; - Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour; - Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente; - Motiver les équipes pour offrir une prestation de qualité au client; - Gérer les réservations et le suivi des demandes groupes et commerciales; - Assurer le traitement des demandes des clients pendant leur séjour; Le candidat idéal pour ce poste doit avoir un esprit d’équipe et un excellent sens du service. Nous recherchons une personne capable de travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive; horaires principalement du soir (13h-21h) pour faire vivre les projets de l'établissement et du Groupe. - Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire - Formation souhaitée : BTS (bac +2) en hôtellerie/restauration - Compétences en gestion d’équipe et en service client - Bonne connaissance des outils de réservation - Qualités relationnelles et sens de l’accueil Salaire et avantages du poste : - Salaire mensuel brut de 2274 euros - Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - Avantages liés à l'entreprise Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à postuler et à rejoindre notre équipe à Ibis Nemours !