POSTE : Responsable Support Informatique H/F DESCRIPTION : Description du poste Envie d'un nouveau challenge CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Ce poste s'inscrit dans une logique de pré-embauche : une première phase de 6 mois en prestation, avant une intégration en interne chez le client. Vos principales missions : - Pilotage du support informatique multisites en lien avec les Leads Support - Animation des équipes pour garantir cohésion, alignement et esprit de service - Mise en place d'outils et méthodes pour automatiser les tâches récurrentes - Adoption d'une approche shift-left pour responsabiliser les utilisateurs et libérer du temps pour les sujets complexes - Structuration des process de gestion des incidents, demandes et changements selon les bonnes pratiques ITIL - Collaboration avec les autres équipes de la DSI (systèmes, réseau, sécurité, projets) Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez : - Expérience significative en encadrement d'équipe support IT, idéalement en contexte multisite - Bonne maîtrise des environnements Windows poste client, Active Directory, imprimantes, terminaux Android - Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils ITSM Situation géographique : Rennes (35) Infos à noter : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Démarrage : Dès que possible - Possibilité de télétravail - Type de contrat : CDI Avantages : - 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Aide à la recherche de logement - Comité Social et Economique CELAD : Avec plus de 30 ans d'existence et 1750 collaborateurs (trices), CELAD est aujourd'hui présente auprès de 250 clients (PME, PMI et Grands Comptes) sur 2 pôles d'activité : les systèmes d'information et l'informatique industrielle. Depuis 2011, #CELAD Rennes propose de nombreuses missions intéressantes et à forte valeur ajoutée sur l'ensemble de la région. Nos clients bretons nous confient des projets innovants qui participent à façonner le monde d'aujourd'hui et de demain; et ceux dans plusieurs secteurs : le spatial, la santé, la Télévision numérique, l'automobile, l'IoT mais aussi l'édition de logiciel, le digital, la sécurité Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts ! Nous sommes entièrement impliqué(e)s dans la gestion de nos collaborateurs (trices) et la prise en charge de nos candidats. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien, une fois que vous serez intégré(e) chez nous. Cela est la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. Agence à taille humaine, nous avons à coeur de créer une belle communauté enflammée par l'informatique et heureux de partager leur passion. Etre Céladien(ne) c'est intégrer opérationnellement des environnements techniques novateurs en perpétuelle évolution, participer au développement d'une entreprise à forte croissance et partager des moments de convivialité ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Réception de votre candidature 2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de ce poste 3/ 1er RDV : Echange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de vos futures missions 4/ 2ème RDV avec l'Ingénieur d'affaires ou le Directeur d'agence 5/ Décision sur votre candidature Entre 35k et 50k - négociable PROFIL :