Descriptif du poste: Sous la responsabilité du responsable SAV, vous rejoignez une équipe de 3 collaborateurs (conseillers clients). Vous êtes au cœur de la relation entre les clients et l'équipe technique en assurant un suivi des demandes, la qualité des réponses et la fluidité du service. Vos missions seront de : * Participer à la rédaction et la mise en forme des offres et devis clients * Assurer la gestion de la boîte mail commerciale (ADV) : suivi des demandes, traitement des tickets entrants et vérification que chaque client obtient une réponse claire et rapide * Identifier les clients et orienter leurs demandes vers les équipes techniques concernées * Assurer le dispatch des équipes selon les priorités et besoins * Gérer les pièces de rechange et le suivi administratif lié aux devis et commandes * Contribuer à l'amélioration du suivi commercial via l'ERP et les outils internes           Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Rejoignez une PME en pleine mutation (gamme de produit, ERP, BE automatisme, BE mécanique) - Vous occupez un poste à responsabilités avec une vision projet & industrialisation - Vous avez des échanges avec les équipes technique ainsi que les clients. Profil recherché: * Vous avez une expérience au moins de 3 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou ADV * Vous avez évoluer dans un environnement industriel ou technique * Vous avez un bon niveau d'anglais pour échanger à l'oral et à l'écrit avec des clients