Rattaché(e) à la direction du magasin, vous assurez le bon déroulement des opérations de caisse et l'accueil des clients. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et renseigner la clientèle avec sourire, professionnalisme et courtoisie - Tenir le standard téléphonique et répondre sans délai aux appels clients - Vérifier que le bon de commande vendeur est systématiquement signé par le client - Proposer activement les services BUT : carte de fidélité, garanties longues durées (GLD), financement - Réaliser les encaissements en garantissant l'exactitude des montants (espèces, chèques, cartes), la conformité des pièces d'identité, et la bonne application des procédures de contrôle - Gérer et sécuriser votre caisse en temps réel (vérifications, recoupements, clôture) - Effectuer les saisies comptables et informatiques liées à la caisse - Classer et transmettre les documents commerciaux et comptables aux services concernés - Préparer et suivre les dossiers de financement en lien avec les clients - Participer à la gestion des plannings de livraison et de prêt de véhicules - Prendre en charge les éventuelles réclamations clients avec calme et disponibilité - Rester mobilisé(e) pour apporter une réponse, même sur des demandes hors périmètre caisse - Être responsable de la fiabilité de sa caisse et signaler immédiatement toute anomalie à sa hiérarchie Vous justifiez idéalement d'une première expérience à un poste similaire (accueil, caisse, administration des ventes) - Vous êtes rigoureux(se), fiable et organisé(e) - Vous avez un excellent relationnel et une vraie capacité d'écoute - Vous aimez le contact client et avez le sens du service - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les procédures de caisse - Réduction sur les meubles