Description du poste : Et si votre sens du service et votre rigueur faisaient la différence au quotidien TOUPROS recherche un Technicien SAV, à la fois à l'aise sur le terrain et attentif à la satisfaction client. Ce poste mêle suivi technique, gestion commerciale et coordination d'interventions. Vous travaillez en lien direct avec les clients, les techniciens et l'équipe administrative. Une journée type alterne appels entrants pour organiser des dépannages, planification d'interventions, préparation de devis et suivi des contrats d'entretien. Vous pilotez la relation avec les clients existants tout en contribuant activement au développement du portefeuille. Vos responsabilités s'articulent autour des objectifs suivants Gérer les contrats d'entretien et assurer le suivi administratif associé Établir et suivre les devis jusqu'à leur validation par le client Mettre à jour et exploiter le fichier clients, avec relance des anciens contacts Superviser la gestion du parc machines et déclencher les relances automatiques Planifier et optimiser les déplacements des techniciens sur le terrain Suivre les interventions et chantiers, du diagnostic à la clôture du service Assurer la gestion des pièces détachées et des véhicules d'intervention Ce poste demande une vision globale du service après-vente, une bonne aisance relationnelle et une réelle capacité à organiser les priorités. Vous serez un maillon clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients de TOUPROS. Description du profil : Vous aimez être au cœur de l'action, entre la technique et la relation client. Vous savez gérer plusieurs dossiers avec méthode et autonomie Expérience confirmée en activité commerciale ou en tant qu'indépendant Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion client Capacité à planifier et organiser efficacement son travail Esprit d'équipe et communication fluide avec les techniciens et la hiérarchie Sens du service et rigueur dans le suivi des interventions et des dossiers Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur le terrain Vous faites preuve d'adaptabilité et savez ajuster vos priorités selon les urgences clients. Votre sens de la coordination et votre fiabilité seront des atouts essentiels pour ce poste.