Rattaché à la Direction, vous avez la charge d'un portefeuille clients et de développer le CA et la marge des ventes de matériaux. Vos missions sont : * Assurer le développement des ventes d'un portefeuille clients (conseil personnalisé, assistance aux clients professionnels et particuliers), * Prospecter de nouveaux clients, * Proposer des produits et des services en apportant une solution personnalisée au besoin du client, * Etablir des devis clients et les relancer, * Prendre les commandes clients en relation avec le service logistique, * Etre responsable du bon déroulement des livraisons sur chantier et du suivi des commandes, * Etre l'interface entre le client et le service logistique, * Assurer le suivi et le traitement des SAV, litiges avec les clients et les fournisseurs, * Gérer les approvisionnements et les commandes pour les fournisseurs désignés, * Participer aux négociations avec les fournisseurs désignés, * Gérer les commandes fournisseurs spécifiques relatives à la commande client, * Faire remonter les nouvelles attentes clients au responsable, * Garantir la fidélisation des clients par une qualité de service optimum, * Acquérir une expertise sur les différents produits et sur les normes en vigueur pour assurer le conseil aux clients, * Appliquer les procédures relatives à la qualité et respecter les consignes de sécurité, * Faire remonter toute information nécessaire à l'amélioration du système de management de la qualité et de la sécurité.