RESPONSABILITÉS : Pour ce poste clé au sein de notre agence, vous serez au cœur de l'activité et participerez directement au bon fonctionnement de l'équipe. Vos principales missions seront : • Gestion administrative : suivi des dossiers clients et intervenants, rédaction et relance de devis. • Relation client et intervenants : répondre au téléphone et aux mails, organiser le placement des nounous auprès des familles. • Phoning & mailing : prospecter de nouveaux clients, relancer les prospects et maintenir le contact avec les familles et intervenants. • Développement commercial : contribuer à l'augmentation du nombre de clients. • Tâches administratives diverses : classement, archivage, suivi des documents et organisation quotidienne du bureau. • Suivi des plannings. • Participation à des événements commerciaux pour représenter l'agence et développer notre activité. • Gestion des conflits et des gardes urgentes. • Distribution de flyers auprès des acteurs de la région, en boîtes aux lettres ou de main à main PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes dynamique, organisé(e) et aimez le contact humain ? Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) capable de prendre des initiatives et de s'investir pleinement dans ses missions. Le profil idéal présente : • Sens de l'organisation et rigueur administrative. • Excellentes capacités relationnelles et diplomatie pour gérer familles et intervenants. • Autonomie, dynamisme et esprit d'initiative. • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). • Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le service à la personne ou le secteur commercial.