Référence CSP: O055241/225000005 Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers Assiste sur des tâches administratives liées à l'administration générale en lien avec les services administratifs Activités techniques, spécifiques au métier : o Accueil physique et téléphonique du public o Renseignement et orientation du public, accueil des élus o Gestion et affichage d'informations transverses : * Organisation et organigramme de la collectivité * Techniques d'accueil, règles de communication * Organismes extérieurs en relation avec la collectivité * Organisation et activités des services * Directives et procédures d'instruction des dossiers * Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet * Procédures de transmission des demandes * Techniques de régulation * Techniques de communication téléphonique * Droits et obligations des usagers * Caractéristiques des publics * Règlements intérieurs * Techniques et outils de communication * Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.) * Techniques de capitalisation et de classement de documents * Techniques de recherche d'information * Techniques de gestion de planning Veille sur les instances communautaires