Description du poste : Projet's agence d'intérim acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long-terme. Nous recrutons un(e) Assistant Travaux (H/F/D), véritable pilier de l'organisation terrain et garant(e) des procédures internes et de la satisfaction client. Vous jouez un rôle clé dans la coordination des interventions terrain des monteurs en lien étroit avec le chargé d'affaires et sous la supervision du Responsable Travaux. Vous veillez au respect des procédures administratives, travaillez quotidiennement avec l'ensemble des équipes internes et contribuez à la bonne communication au sein du service. Les missions attendues du poste : - Planifier quotidiennement et optimiser les interventions des équipes de monteurs chez les clients - Superviser l'aspect administratif des interventions et garantir leur bon déroulement (accès, respect des procédures, satisfaction client) - Prendre en charge les appels entrants, identifier précisément les demandes, traiter les mails et les sollicitations rapidement - Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement ou problématique client - Valider les bons d'intervention, transmettre les éléments nécessaires à la facturation des travaux et veiller au respect du planning - Collaborer lors de la préparation et de l'animation des réunions planning hebdomadaires - Gérer le reporting mensuel (heures, absences, accidents du travail) des monteurs - Participer à l'amélioration continue des process et au développement des outils du service - Suivre les dossiers en cours, transmettre les dossiers à la facturation, veiller au paiement des acomptes avant intervention - Assurer la prise de rendez-vous, participer au recouvrement des créances et suivre les résultats de l'activité travaux - Respecter et sensibiliser aux procédures qualité, sécurité et RSE de l'entreprise GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché : Expérience demandée : une expérience dans la gestion de plannings, la coordination d'équipe ou l'assistanat technique est un atout. Compétences attendues pour le poste : - Maîtrise des outils informatiques (dont TWIMM ou logiciels similaires) - Excellente communication et sens du service client - Organisation, rigueur et réactivité - Esprit d'équipe, d'initiative, pédagogie - Force de proposition et motivation - Bonne capacité à s'adapter aux évolutions technologiques - Réelle aisance relationnelle, aptitude commerciale et adaptabilité - Respect des procédures internes, sensibilité à la sécurité et à la qualité Secteurs d'activité : Chauffage, climatisation, installation et maintenance Poste basé à Clichy (92) Expérience souhaitée en environnement technique ou administratif Connaissance des procédures qualité, sécurité, RSE appréciée