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Gestionnaire Relation Clientèle H/F 28 - NOGENT LE ROI
Offre n° 0215525
Gestionnaire Relation Clientèle H/F
28 - NOGENT LE ROI - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 août 2024
POSTE : Gestionnaire Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour renforcer notre service Relation Client un Gestionnaire relation clientèle H/F en CDI. Poste à pourvoir sur notre site de Nogent-le-Roi (département 28 ~ 1h de Paris). Le gestionnaire relation clientèle occupe un rôle central car il assure l'interface régulière avec les clients de l'entreprise. Il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum. Rattaché au Responsable relation client, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs. Les missions du Gestionnaire relation clientèle couvrent les domaines suivants : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou ERP) ; - Validation des fiches clients et des commandes dans le CRM ; - Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les services internes - Suivi du portefeuille de commandes - Gestion de la facturation ; - Traitement et résolution des litiges ; - Gestion et suivi des gros clients : Référencements, Marchés, Appels d'offre Egalement, - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur le terrain Périmètre : multisociété Proposant à ses clients une offre globale alliant des produits performants à un panel de services dédiés allant du conseil à la formation des utilisateurs, ALMA SAS est une entreprise majeure sur le secteur de l'hygiène, de la maintenance et de la désinfection. PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +3 / 5 en relation client et justifiant d'une première expérience d'1 à 2 ans minimum sur des fonctions similaires (stage ou alternance inclus). Compétences clés : - Maîtrise du Pack Office, Excel - Utilisation d'un ERP, d'un CRM Qualités recherchées : - Forte aisance relationnelle pour collaborer avec de nombreux interlocuteurs - Rigueur/ fiabilité - Autonomie, proactivité et réactivité pour avancer sur les projets - Motivation, dynamisme et polyvalence - Capacité à travailler en équipe Vous vous êtes reconnu(e) ? Vous aspirez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui comme vous met la satisfaction client au coeur de ses préoccupations ? Vous souhaitez vous investir et participer à nos côtés à l'amélioration continue de nos processus ? Vous aimez travailler dans une ambiance familiale et au sein d'un environnement qui favorise l'esprit d'équipe et d'entraide ? Postulez au plus vite ! Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Alma SAS
Proposant à ses clients une offre globale alliant des produits performants à un panel de services dédiés allant du conseil à la formation des utilisateurs, ALMA SAS est une entreprise majeure sur le secteur de l'hygiène, de la maintenance et de la désinfection. Adressant tous les secteurs d'activité grâce à nos équipes commerciales, notre terrain de jeu est infini.
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