Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, L'agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle en devenir pour une mission en intérim de 6 mois au Havre (76600). Au sein de la plateforme, vous aurez en charge la gestion des appels des clients. Vos missions : - Recevoir les appels entrants dans le respect des procédures. - En vous présentant, identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance...) - Traiter sa demande, orienter le client et transférer si besoin son appel vers l'interlocuteur approprié. - Mettre à jour les dossiers clients. Description du profil : Vous avez une aisance relationnelle et une parfaite élocution. A votre rigueur s'ajoute une certaine capacité d'adaptation, empathie et le sens du service. - Vous avez la maîtrise courante de la bureautique (Word, Excel, Internet). - Vous disposez également d'une facilité rédactionnelle. Rejoignez l'équipe en tant que Chargé(e) de clientèle et contribuez au développement de notre client spécialisé dans les services aux entreprises.